Dünyanın dört bir yanındaki küçük işletmeler, sosyal medya platformlarında var. Ancak bu, doğru
ağlarda doğru bir varlık oluşturmak için gerekli zamanı veya çabayı harcadığınız anlamına gelmiyor.
Sosyal medya varlığınızı etkin olarak kullanmasanız bile, geç kalmış değilsiniz ve harcayacağınız zamana
değecek geri dönüşler elde edeceksiniz. Markanızı sosyal medyada geliştirmenin; müşteri
hizmetlerinizi geliştirmenizi, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle yeni iletişim
kurmanızı, hedef kitlenizi çekmenizi ve yeni hedef kitlelere ulaşmanızı sağlar. Ayrıca
sosyal medya stratejisi, müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle kalıcı ve
sadık ilişkiler kurarak işletmeniz için büyümeyi sağlayabilir.
1. Doğru Ağları Seçin
Sosyal medya, Facebook’un halka açılmasından bu yana yoğun talep görüyor ve eski sınıf
arkadaşları bulmakla başlayıp güneşin altındaki her şeyi paylaşmayla devam eden bir sürece tanıklık
ediyoruz. Bu süreç bir çok ağ ile de çeşitlenmiş durumda.
Uzmanların önerileri, en
popüler ağlardan birkaçına katılmak ve doğru olanı seçmek üzerine yoğunlaşıyor.
İşte size rehberlik edecek bazı bilgiler:
Facebook: En büyük platform. Aylık 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı var.Site potansiyel müşteriler
oluşturmak ve ilişkiler kurmak isteyen işletmeler için ideal.
LinkedIn: işletme ağı platformu.Hem küçük işletmeler hem de büyük şirketler tarafından güven
oluşturmak ve potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için kullanılabilir.
Twitter: Ana kitlesi 50 yaşın altında.Son dakika haberi, duyurular ve trend konular gibi zamana duyarlı
bilgilerle ilişkili işletmeler için mükemmel.
Pinterest: Fotoğraf paylaşım sitesi.Görsel çekiciliği olan işletmeler için harika bir platform (restoran,
moda, sanat, seyahat ve düğünler gibi)
Snapchat: Süresi dolan içerik platformu. En hızlı büyüyen sosyal ağ sitelerinden biridir ve işletmeler
marka tanıtımını ve sadakatini arttırmak için promosyonlar, kişiselleştirilmiş içerik,özel erişim
sunarak, etkileşim sağlayabilir.
2. Hedef Belirle
Sosyal medyada aktif olmanın işiniz için bir çok faydası vardır. Müşterileri çekmek, potansiyel
müşteriler oluşturmak, kitlenizi genişletmek, satışları artırmak, web trafiğini artırmak,müşteri
kazanmak gibi sosyal varlığınızla başarabileceğiniz birçok şey vardır. Değerli görüşler ve geri
bildirimler de cabası.
Ancak bunlara herhangi bir başarı ölçüsü ile ulaşmak için, üzerinde çalışabileceğiniz bir hedefin olması
gerekir, çünkü oraya ulaşmak için bir strateji oluşturmanız gerekir. Örneğin, müşteri satış
hizmetlerinizi geliştirmek istiyorsanız satışları artırmaya yönelik teknikleriniz yaklaşımınızdan farklı
olacaktır, bu nedenle ne yapmak istediğinizi bilmek önemlidir.
3. Strateji…
Sosyal medya varlığınızı iyileştirmek için bir hedefe sahip olmak güzel, ancak bu sadece bir başlangıç.
Ne elde etmek istediğinizi öğrendikten sonra, oraya gitmenize yardımcı olacak bir plan bulmalısınız.
Sosyal medya ekibinin bir parçası olacak kişiyi veya insanları belirleyerek başlayın ve herkesten ne
zaman,ne beklendiğini bilmesi için rollerini ve sorumluluklarını net bir şekilde dağıtın.
Ayrıca gönderim sıklığınıza karar vermeli ve gönderileri planlamanıza ve günleri kaçırmadığınızdan
emin olmanıza yardımcı olacak bir içerik takvim oluşturmalısınız. İçerik takvimi, stratejinizin büyük bir
bölümünü oluştur.
Kitleniz kim?
Kitlenizin ilgilendiği konular.
Zaten sahip olduğunuz kullanılabilir içerikler.
Ne tür bir içerik oluşturmaya ihtiyacınız var?
Ne zaman ve hangi platformlarda içerik yayınlanacak.
4. Hedef Kitlenize Bir İçerik Oluşturma veya Küratörlük Planı Hazırlayın
Hedef kitlenizin sosyal medya katılımında başarı bulma, göründüğünden çok daha önemlidir. Çünkü
hedef kitlenizin ilgi alanları ve ihtiyaçları, paylaşmanız gereken içeriğin türünü ve takipçilerinizin
ilgisini çekme şeklinizi belirleyecektir.
Kitleniz hakkında bilmeniz gereken önemli konulardan bazıları yaş, konum, cinsiyet, hedefler,
beğeniler, ihtiyaçlar, davranışlardır.
Bununla birlikte, hedef kitlenizin kim olduğu önemli değildir, paylaştığınız içerik her zaman yüksek
kalitede ve ilgili olmalıdır.Video, görüntü ve diğer görsel içerik türlerini olabildiğince sık
önceliklendirmelisiniz.Çünkü bunlar tüm demografikler ve tüm izleyiciler arasında popülerdir.
5. Mesajları Zamanlamak ve Otomatikleştirmek
Sosyal medyada aktif ve güncel kalmak zaman ve özveri gerektirir, ancak gönderileri otomatik olarak
yayınlamak ve bir ay öncesine kadar gönderileri zamanlamak için kullanabileceğiniz birçok otomasyon
aracı vardır.
Bu araçlar, bir seferde toplu gönderileri planlamanıza ve programlamanıza izin vererek zamandan
tasarruf sağlayabilir, ayrıca ağlarınızı izlemenizi ve mesajlara hızlıca yanıt vermenizi kolaylaştırır.
6. Hedef Kitlenizi Etkileyin
Her ne kadar içerik sosyal medyada çok önemli olsa da, sadece içeriğinizi yayınlamak ve uzaklaşmak
yeterli değildir. Sosyal medya aynı zamanda bağlantı ve katılım sağlamakla ilgilidir. Bu, izleyicinizin
güvenini kazanmak ve oluşturmak istediğiniz ilişkileri geliştirmenin önemli bir yoludur.
Kitlelerinizle etkileşimde bulunmanın birçok yolu vardır ve bunlar şunları içerir:
Yayınlara yorum yapma
Sohbete başlamak ve katılmak
İlgili bilgilerin paylaşılması
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşma
Soruları cevaplama
Şikayet ve eleştirilerin ele alınması
7.Tanıtmak için harcadığınız zamanı en aza indirin
Sosyal satış uygulaması, satıcılar ve pazarlamacılar arasında giderek daha popüler hale gelmesine
rağmen, büyümeyi hızlandırmak için sosyal ağları kullanma süreci, çoğu insanın alıştığından çok farklı.
Sosyal medyayı aktif bir tanıtım platformu olarak kullanmak yerine, katılım ve iletişim aracı olarak
kullanmak en iyisidir.
Aslında, işletmelerin tanıtım içeriğini% 20 oranında tutmaları önerilir; aslanın payının kitlenizin
ihtiyaçlarını karşılamaya adanması gerekir.
8. Varlığınızı Koruyun
Sosyal medyada güvenilir bir varlık geliştirmek için zaman ve sabır gerekiyor. Doğru otomasyon
araçlarıyla, sosyal medyaya ayırmanız gereken süreyi en aza indirebilirsiniz, ancak kanallarınızı
izlemek ve soru ve konuşmalara cevap vermek için zaman gerekir.
LinkedIn ve Facebook için günde bir kereden fazla posta göndermeyin ve gönderileri haftada beş kez
sınırlandırın. Öte yandan Twitter, çabuk değişiyor, ne kadar çok yayınlarsanız o kadar iyi.
9. Tutarlı Bir Ses
Sosyal medya marka oluşturma ve tanıma için idealdir, bu nedenle yaptığınız her gönderinin
markanıza ve imajınıza uygun olması çok önemlidir. Sosyal Medya görevine atanmış birden fazla kişi
varsa, bu sorun olabilir, çünkü herkes kendi kişiliğini yansıtacaktır.
Bu nedenle, göndermekten sorumlu olan kişilerin sayısını sınırlamak ve herkesin aynı tarafta
olduğundan emin olmak en iyisidir.
10. İlerlemenizi İzlemek İçin Doğru Ölçümler
Sosyal medya hedefleriniz sizin için önemli olan ölçümleri belirleyecek ve stratejinizle doğru yolda
olmanız için bunları ölçmeniz önemlidir. Örneğin, sitenize gelen trafiği artırmak istiyorsanız, sosyal
ağlarınızdan gelen yönlendirme trafiğinin miktarına dikkat etmek istersiniz.
Google Analytics, Facebook Analytics ve sayfa bilgileri, Sprout Social, LinkedIn şirket sayfaları raporu,
Twitter analizi ve anahtar kelime raporları, dahil ölçümler için güvenebileceğiniz birçok kaynak var.
Sonuç
Sosyal medya kullanımı her zaman artmaktadır, özellikle Facebook, Twitter, LinkedIn ve
Snapchat gibi en popüler sitelerde öncekinden daha aktif kullanıcılar bulunmaktadır. Her sosyal ağda
bir varlığınız olması gerekmez.Hedeflerinizi tanımlamak, hedef kitlenizi belirlemek ve bu faktörlere
dayanarak sizin için doğru olan siteleri seçmek çok daha iyi bir stratejidir.
Sosyal medya ilişki kurmanın işinize katkıda bulunmanın bir çok yararı vardır, ancak hepsinden
yararlanmak istiyorsanız varlığınızı geliştirmek için zaman ayırmanız önemlidir.
